Спрашивали? Отвечаем

1. Могу ли я воспользоваться приложением на компьютере?

Увы и ах! Приложение Mimigram создано только для смартфонов.

Существуют разные программы и приложения, которые позволяют переносить фотографии с компьютера на смартфон. Попробуй использовать социальные сети! Создай альбомы в социальная сеть или VK, публикуй фото в социальная сеть. Тогда все фото будут доступны из любой точки мира!

3. Хьюстон, у нас проблемы! С приложением что-то не так!

Прием-прием! Проверь, стабильно ли интернет-соединение. Да? Тогда посмотри, установлена ли у тебя последняя версия приложения. На всякий случай, уточнить обновления можно здесь. Не помогло? Тогда напиши на contact@mimigram.ru подробную информацию о проблеме и приложи скриншот сообщения об ошибке.

4. Вы защищаете мою конфиденциальность?

Конечно! Вся личная информация: имена – пароли - фотографии, - хранится на защищенном сервере. Мы никогда не используем твою информацию без согласия и никому ее не передаем.

Как узнать, что мой заказ подтвержден?

Проверь почту. Если все в порядке, то ты найдешь письмо с подтверждением. Нет письма?😮. И в спаме нет? 😮😮. Срочно свяжись с нами по адресу contact@mimigram.ru, и мы решим все проблемы!

Мне нужен чек, как мне его получить?

Если ты оплачиваешь покупки картой через приложение - письмо с подтверждением, отправленное тебе после обработки заказа, является квитанцией о покупке. Если ты решил оплатить заказ наличными или картой при его получении, курьер выдаст тебе чек вместе с МимиЗаказом.

О-о! Я перепутал адрес. Можно его заменить?

Спокойствие! Напиши нам contact@mimigram.ru – мы что-нибудь придумаем! найдем решение!

О чем говорит статус моего заказа?

«Проверено». Заказ успешно подтвержден и отправлен в МИМИЛЕНД (эмодзи замок) для печати. «В процессе»: В МИМИЛЕНДЕ (эмодзи замок) бросили все дела, остывает чай, и все печатают твой заказ. Осталось немного! «Отправлено». Ура! Все готово! Заказ мчится и прибудет по адресу в кратчайшие сроки.

Разберемся в терминологии

Могу ли я изменить или отменить заказ, за который я уже заплатил?

Давай выдохнем! К чему такие радикальные меры! Если ты уже оплатил заказ - обратного пути нет. Получишь заказ – будь уверен, не пожалеешь (подмигивающий эмодзи)!

Могу я повторить свой заказ?

Отличный вопрос! Как только ты получил свой заказ, файлики на сервере превращаются в тыкву. Попробуй еще раз! Сделай его еще лучше!

Я обнаружил брак, как быть?

Не падать духом! Если при получении заказа ты обнаружил брак - мы возместим его стоимость, не переживай. Мы дорожим дружбой и сделаем все возможное для твоей улыбки 😉

Откуда я могу загрузить фотографии?

Ты можешь загружать фотографии со смартфона или использовать социальные сети VK, социальная сеть, Одноклассники и социальная сеть.

Какое оптимальное разрешение?

Чтобы обеспечить высокое качество печати, мы рекомендуем соблюдать следующие рекомендации по разрешению изображений:

МимиБук:

2398 х 4795 х 4913

2398 х 4795 х 5031

Фотокарточки :

Винтаж: 1205 х 1417
Insta фото: 1205 х 1205
Стандарт 10*15: 1795 х 1205
Квадрат: 1795 х 1795
XL квадрат 20*20: 2398 х 2398
XL стандарт 20*30: 3602 х 2398

МимиБокс: 1205 х 1417

Магнетто: 709 х 709

Постер в рамке: 3602 х 5315

Фото в рамке: 3602 х 3602

Арт-Холст:

20*20: 2398 х 2398
20*30: 3602 х 2398

Календарь: 2398 х 2398

Футболка: 3602 х 2480

Кружка: 2362 х 1122

Пати Пазл: 3602 х 2480

Могу ли я отредактировать фотографии до их печати?

Конечно! Делай с ними, ЧТО ХОЧЕШЬ 😉: обрезай, используй фильтры, добавляй надписи! Покажи, насколько ты креативен!

Перед тем, как распечатать мои легендарные фотографии, вы будете их редактировать?

Мы уверены – у нас самые творческие друзья. Поэтому мы в них ничего не меняем и печатаем тот файл, который получаем при загрузке.

Как я могу оплатить свой заказ?

Заказ можно оплатить онлайн 💳 или наличными 👛 курьеру.

Внимание, вопрос! Безопасны ли платежи?

Еще как безопасны! Безопасность для нас - прежде всего 👍. Операции проходят через Яндекс Кассу. Все платежи защищены 👮. Данные карты не сохраняются.

Платеж прошел, но я не получил письмо с подтверждением, что мне делать? 😮

Нет письма?😮. И в спаме нет? 😮😮. Срочно свяжись с нами по адресу contact@mimigram.ru, и мы решим все проблемы!

У меня не получается завершить оплату заказа.

Убедись, что в казне достаточно средств, контактная информация верна, платежные данные тоже верны, Интернет работает стабильно. Не помогло? Тогда напиши на contact@mimigram.ru подробную информацию о проблеме и приложи скриншот сообщения об ошибке.

Где находится Мимилэнд?

Наши фотолаборатории расположены в Москве, где мы печатаем и откуда отправляем мимизаказы.

Какое оборудование вы используете?

Мы считаем – самое лучшее. MIMIGRAM использует новейшие технологии и бумагу компании Fujifilm, радующей весь мир своим ответственным отношением к качеству😎.

Я хотел бы подарить подарочную карту моему другу, как мне это сделать?

У нас пока нет подарочных карт, но мы будем рады помочь тебе создать подарок для друга. Мимибук, авторский холст или постер в стильной раме порадует кого угодно не меньше, чем подарочная карта, а мы привезем все это другу прямо в руки! Главное – узнай точный адрес 😉

Мне не терпится поделиться с вами креативными идеями и предложениям!

Ни слова больше, срочно пиши по адресу contact@mimigram.ru.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от твоего города и заказа. Окончательная стоимость доставки будет понятна, как только заполнишь корзину и выберешь город. Внимание, Москва! Не скупись! Для вас доставка бесплатна при заказе на сумму от 3000 рублей 😉!

Когда мне доставят мой заказ?

Как правило, мы бросаем все дела и беремся за твой заказ, и в течение одного-двух дней он готов. Далее мы вручаем его курьеру (и очень просим быть внимательным к нашему шедевру). Сроки доставки зависят от региона получателя. Например, наши московские друзья получают свои заказы в течение 2-х дней, а дальневосточные - через 7 дней.

Я оформляю заказ в подарок, кого указывать получателем?

Укажи данные того, человека, кто должен получить МимиБандероль.

Когда прибудет мой заказ?

Привет, торопыга! Предварительно мы сориентируем тебя по доставке сразу после подтверждения заказа. Второе письмо с точной датой и временем придет, когда заказ будет передан в службу доставки. Наши курьеры близки к скорости света, а некоторые в Олимпийском резерве 😉

У вас курьерская доставка или почтовая?

Курьерская, прямо в руки или через пункты выдачи😉

А если заказ мне нужен срочно?

Все заказы отправляются стандартной доставкой. Немного терпения, друг!

Мой заказ не пришел, что мне делать?

Если твой заказ не придет в течение 48 часов от планируемой даты, напиши нам на адрес: contact@mimigram.ru и мы разыщем твой заказ🕵️

Для чего нужен персональный код?

Все это для того, чтобы порадовать друзей. Поделись персональным кодом и получи МимиБонусы на следующий заказ в Mimigram. А твой друг получит скидку в 10%

Как использовать МимиБонусы?

Ваши МимиБонусы автоматически вычитаются из суммы вашего заказа во время оформления.

Проводит ли MIMIGRAM промо- акции?

Мы иногда предлагаем промокоды, чтобы ты воспользовался более выгодными тарифами. Почаще заглядывай в электронную почту и приложение.

Как использовать промокод?

Введи промо-код в специальное поле на странице оформления заказа.

Могу ли я использовать несколько промокодов?

Увы и ах, ты можешь использовать только один код для каждого заказа. Выбирай наиболее выгодный!

Что делать, если промокод не работает?

Проверь срок действия промокода и будь начеку! Некоторые символы могут вводить в заблуждение (например, O и 0). Если все верно, а промокод по-прежнему работает некорректно, свяжись с нами по адресу contact@mimigram.ru, мы непременно поможем!